星之大海俱乐部


标题: 在银行工作的十大麻烦事==转
莉吉亚
帝国领女贵族
Rank: 2Rank: 2


“金秋万象”纪念胸针
UID 8
精华 4
帖子 1370
功绩 0
星海币 3810 sosa
星海币存款 191919 sosa
注册 星海历03年6月24日
所属阵营  新银河帝国
来自 浮萍の根
状态 离线
发表于 星海历07年11月28日 10:55  资料  短消息  加为好友 
在银行工作的十大麻烦事==转

南方周末    2007-11-01 15:18:31

宿泱韫 发自广州  
  
 

 ■编者按

  本周《纳税者说·我的烦恼》的主人公,是一位“虚拟银行大堂经理”。他所处理的麻烦事,也就是消费者遇到的问题——在“我的烦恼”栏目接到的一千多封来信中,至少有50封是对银行系统的投诉,从服务态度到到产品质量,无所不包。银行系统已经成为消费者“烦恼”最集中的地方之一。今天,我们把所有事情都安在了这位经理的身上,看看他的一天如何度过。  
  
  天啊!门口怎么堵着这么多人?难道他们要抢银行?!

  星期一早晨,8∶30。银行的大堂经理钱先生,被眼前的情景吓了一跳。9∶00才开门啊——走近一看,明白了,行未开,排号机已经开始运作了,号码源源不断地从门缝里塞出传到乱舞的手中,活像是小说里描述的旧社会地主家发放救济粮的情景。唉,谁让银行周六周日休息呢?储户放假咱休息,储户上班咱营业,这两天堆的业务自然引得顾客清早盈门。

  终于开门了。尽管早已排了号,大厅还是人满为患。钱先生整整西服,大声提醒道,“存款、取款两万元以下的请到ATM机!”可没过几分钟,一个顾客就气乎乎地跑过来了,那人非得拉着钱先生到存款机前,让他看着他塞进十几张百元纸币,被机器又吐出了2/3。纸币毫无规律——旧一点儿的、卷一点儿的就拒绝接受。这让钱先生闹了个大红脸。

  这事刚摆平,又有人气势汹汹地找上门来。还是ATM的问题——这人想在ATM上取1000元,钱没取到,账却被划了。好在他备有取钱失败的凭条,否则1000元就白丢了。钱先生核对完,表示可以退款。但麻烦又来了,这人坚持要把退款打到他银行卡上。“这可不行,银行规定:必须是本人携带银行卡、身份证来取现金退款。”钱先生解释。对方不信,钱先生只好说出了自己家的“丑事”:当年他哥也被乱扣了账,人在外地不能亲自来领,银行又不接受他人代领,他一咬牙冒充他哥领了——明显知规犯规啊。

  今天也不知道怎么搞的,投诉ATM机都扎推了。一会有人过来说它无故吞卡,一会说它里面存款不足,还有人骂为什么跨行取款费又涨了?钱先生急了:“那是中国银联搞的,我一个商业银行的经理管得了吗?”

  一吵一嚷,两个小时过去了。大厅人越来越多。其中突然有一个人跳到钱先生面前,问银行里是否有“方便”的地方。“这怎么可能?”钱先生说,“万一有歹徒在里面谋划抢劫怎么办?”那个小储户不依不饶:怎么VIP就有厕所,难道你不怕歹徒冒充VIP来抢劫!

  忽然,大厅开始骚动起来,有顾客打起了口水战,还没轮到办业务的嫌有人霸位太久,占着窗口半小时。钱先生赶紧充当和事佬:大家耐心等等,基金开户时间是要久一些。确实,一片和谐让股市大涨,大家也都来买基金。不料,这解释反而激起众怒——为什么不多开几个窗口?我们明明看见,有人在里面打牌,还有职员一边听MP3,一边唱“我等到花儿也谢了……”

  这一次,钱先生被折腾地够呛,犯什么都不能犯众怒啊。好不容易熬到下午,一学生模样的人找上他了。此人大叫荒唐,自己给自己存钱还要交钱。钱先生又得苦口婆心地给人普及银行常识了:异地存款就是要收手续费的,虽然你这钱是还助学贷款的,也不能加同情分,公事还是要公办。

  刚刚劝走学生,又来一个气急败坏的。好不容易请了假(因为周末银行休息),排了队,轮到了,却被告知该业务已于17∶00前停止。钱先生无比耐心地准备再次普及银行常识:“有些业务就是如此,打烊前半小时不再接受。什么银行事先没有告知?规定非得贴在大堂上公示才行吗,自己没上网查啊?什么,打银行咨询电话……”本来还振振有词的钱先生顿时语塞:那个电话想接通人工,至少需要1小时(共十个步骤),还得是在深夜。

  总算挨到17∶20,准备下班了。但银行外突然争吵起来,等钱先生跑出去,眼前的一幕差点把他吓傻了。一名押钞员正拿枪顶着一个储户的头,那储户大义凛然的样子。原来那人要进银行办业务,结果被告知要等运钞车走后再进去。可马上就要下班了,储户又等不急……在钱先生的一再协调下,血案才没有发生。

  “都说银行工作人员轻松,可我容易吗?”回到家,钱先生叹息说。好在一天已经结束了,明天应该好些了吧?这时候,他的手机响了,是行长打来的:“马上回来!由于咱们银行的ATM机设立在路边,没有安全保护措施,有人取款被抢了,公安需要你配合调查……”
  


(感谢米子、李亚娟、闫鹏、残书铁剑、台俊峰、邹政权、邬顺钦、沈思华、天平、毛莉、小米等读者提供素材)


眼泪汪汪 曾经身为银行一员的莉,深有同感





丢弃了玫瑰选择了葡萄
顶部
杨善
星海帝国军文职军官
Rank: 3Rank: 3Rank: 3
文职上将


星海帝国军团队精神奖章 星海帝国军钻石优异服务勋章 星海帝国军一级优异服务勋章 星海帝国军三级优异服务勋章 银英之最十大战役作战纪念章 凌震作战纪念章 桂冠单项奖 桂冠评委纪念胸针 星海帝国军银质勤务纪念章 “蓝色”作战纪念章 “极光”作战纪念章 “金秋万象”纪念胸针 桂冠单项奖 星海帝国军一级星海骑士勋章 星海帝国军一级星海骑士勋章 星海帝国军一级星海骑士勋章 星海帝国军二级星海骑士勋章 星海帝国军二级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章
UID 19
精华 2
帖子 4411
功绩 0
星海币 1277 sosa
星海币存款 2147483647 sosa
注册 星海历03年6月3日
所属阵营  第二自由行星同盟
状态 离线
发表于 星海历07年11月28日 11:47  资料  短消息  加为好友  添加 杨善 为MSN好友 通过MSN和 杨善 交谈
马上就会有飘灵大小姐进来诉苦的……她是现任银行职员……我先逃了……





坐乘旗舰:RANK9-1定制游击舰队旗舰——玛沙索特级同型舰(出厂价128,000sosa+涂装费12800sosa)

舰名:“祖龙”
全长950m 宽70m 全高275m
战场特技:舰队能量武器能力+4,投射武器能力+4,飞弹和鱼雷能力+4,空战队输出+5%,防空火力平均值+1,装甲平均值+1,中和场平均值+1


星海帝国军文职上将
我们的征途,是星之大海!
 www.seaofstar.net
顶部
一介飘灵
星海帝国军校官
Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4


星海帝国军橡叶星海骑士勋章 星海帝国军一级星海骑士勋章 星海帝国军一级优异服务勋章 星海帝国军三级优异服务勋章 “极光”作战纪念章 “金秋万象”纪念胸针
UID 1390
精华 2
帖子 2443
功绩 0
星海币 345173 sosa
星海币存款 125000 sosa
注册 星海历03年8月31日
所属阵营  新银河帝国
来自 风之影
状态 离线
发表于 星海历07年11月28日 12:24  资料  主页 短消息  加为好友  添加 一介飘灵 为MSN好友 通过MSN和 一介飘灵 交谈 QQ
不负众望的飘灵大小姐前来诉苦!!!!!

先握手,莉也是银行人员?那家银行啊?

嗯……怎么说呢,大概是因为虚拟的缘故,并且是站在客户的角度写的,虽说主人公是银行人员,但是描写的事情完全都是客户的!

基本上,这么事情凑在一起本身就是不合理的!

首先,上来,银行周六周日是不休班的!会计业务,嗯,大部分都是公司业务,是休班的。可是,公司的会计也休息吧?而普通的存取款,挂失等,都是不休息的。

话说,那家国有商业银行周六周日休息啊?我这里可是连五一十一都不放的!

再来,洗手间问题……哈,这个只能说这家银行布局太不合理了!谢天谢地,不是所有的银行都这样。

ATM机问题是不少,不过这么频繁的发生,笑……该换一台了吧?

手续费,叹气,这个……我办业务一样要交啊!又不是下面说了算的!早就希望流程改一改了,现在也没有改……

顺便,所谓商业银行,也是要赚钱的!我就不明白为什么总是做赔本生意呢?上面教导:这是为人民服务!

唉!总是说转型,大概大银行就是困难吧!毕竟中国银行百分之八十的利润是来自百分之二十的国外分行……笑,真得很可笑!

啊!对了,所以现在破产的银行也越来越多了!





如果永远真的存在,就让我爱你在永远的每一天。
如果永远不存在,就让时间停下来,在我爱上你的瞬间。


星海帝国军文职军官团文职上校                    
                  
我们的征途,是星之大海!
www.seaofstar.net
顶部
杨善
星海帝国军文职军官
Rank: 3Rank: 3Rank: 3
文职上将


星海帝国军团队精神奖章 星海帝国军钻石优异服务勋章 星海帝国军一级优异服务勋章 星海帝国军三级优异服务勋章 银英之最十大战役作战纪念章 凌震作战纪念章 桂冠单项奖 桂冠评委纪念胸针 星海帝国军银质勤务纪念章 “蓝色”作战纪念章 “极光”作战纪念章 “金秋万象”纪念胸针 桂冠单项奖 星海帝国军一级星海骑士勋章 星海帝国军一级星海骑士勋章 星海帝国军一级星海骑士勋章 星海帝国军二级星海骑士勋章 星海帝国军二级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章
UID 19
精华 2
帖子 4411
功绩 0
星海币 1277 sosa
星海币存款 2147483647 sosa
注册 星海历03年6月3日
所属阵营  第二自由行星同盟
状态 离线
发表于 星海历07年11月28日 13:03  资料  短消息  加为好友  添加 杨善 为MSN好友 通过MSN和 杨善 交谈
什么什么,银行破产……这年头可越来越不保险了哇………… 要求加大SOSA补助(精神胜利法……)





坐乘旗舰:RANK9-1定制游击舰队旗舰——玛沙索特级同型舰(出厂价128,000sosa+涂装费12800sosa)

舰名:“祖龙”
全长950m 宽70m 全高275m
战场特技:舰队能量武器能力+4,投射武器能力+4,飞弹和鱼雷能力+4,空战队输出+5%,防空火力平均值+1,装甲平均值+1,中和场平均值+1


星海帝国军文职上将
我们的征途,是星之大海!
 www.seaofstar.net
顶部
FF亡者归来 (FF)
星海帝国军尉官
Rank: 3Rank: 3Rank: 3


UID 9020
精华 4
帖子 1568
功绩 0
星海币 2147483647 sosa
星海币存款 2147483647 sosa
注册 星海历07年8月29日
所属阵营  新银河帝国
来自 杨威利吧
状态 离线
发表于 星海历07年11月28日 13:14  资料  主页 短消息  加为好友 
精神胜利法……老子曾经富过么……






星海帝国军少尉
联络事务部主官
我們的征途,是星之大海!
www.seaofstar.net


神不为者,人为之
顶部
莉吉亚
帝国领女贵族
Rank: 2Rank: 2


“金秋万象”纪念胸针
UID 8
精华 4
帖子 1370
功绩 0
星海币 3810 sosa
星海币存款 191919 sosa
注册 星海历03年6月24日
所属阵营  新银河帝国
来自 浮萍の根
状态 离线
发表于 星海历07年11月28日 17:23  资料  短消息  加为好友 
我曾是工行的。

这段东西本身就是凑出来的,所以才会有这么多倒霉事集中在一天吧,如果天天如此,不疯掉才怪呢。


不在银行呆过,真不知道其实我们这些下层人员其实是最可怜的。业务要做,什么优惠也不可能轮到,完了还要被一些不理解的客户当发泄桶,尤其在收费问题上……





丢弃了玫瑰选择了葡萄
顶部
莉吉亚
帝国领女贵族
Rank: 2Rank: 2


“金秋万象”纪念胸针
UID 8
精华 4
帖子 1370
功绩 0
星海币 3810 sosa
星海币存款 191919 sosa
注册 星海历03年6月24日
所属阵营  新银河帝国
来自 浮萍の根
状态 离线
发表于 星海历07年11月28日 17:23  资料  短消息  加为好友 
担心银行破产的,还是把钱存到几大银行去吧。等到这几家也破产的话,那国家也没啥剩的啦。





丢弃了玫瑰选择了葡萄
顶部
杨善
星海帝国军文职军官
Rank: 3Rank: 3Rank: 3
文职上将


星海帝国军团队精神奖章 星海帝国军钻石优异服务勋章 星海帝国军一级优异服务勋章 星海帝国军三级优异服务勋章 银英之最十大战役作战纪念章 凌震作战纪念章 桂冠单项奖 桂冠评委纪念胸针 星海帝国军银质勤务纪念章 “蓝色”作战纪念章 “极光”作战纪念章 “金秋万象”纪念胸针 桂冠单项奖 星海帝国军一级星海骑士勋章 星海帝国军一级星海骑士勋章 星海帝国军一级星海骑士勋章 星海帝国军二级星海骑士勋章 星海帝国军二级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章 星海帝国军三级星海骑士勋章
UID 19
精华 2
帖子 4411
功绩 0
星海币 1277 sosa
星海币存款 2147483647 sosa
注册 星海历03年6月3日
所属阵营  第二自由行星同盟
状态 离线
发表于 星海历07年11月28日 19:04  资料  短消息  加为好友  添加 杨善 为MSN好友 通过MSN和 杨善 交谈
偶一向存国有银行……如果那也啥了,那就啥了…………





坐乘旗舰:RANK9-1定制游击舰队旗舰——玛沙索特级同型舰(出厂价128,000sosa+涂装费12800sosa)

舰名:“祖龙”
全长950m 宽70m 全高275m
战场特技:舰队能量武器能力+4,投射武器能力+4,飞弹和鱼雷能力+4,空战队输出+5%,防空火力平均值+1,装甲平均值+1,中和场平均值+1


星海帝国军文职上将
我们的征途,是星之大海!
 www.seaofstar.net
顶部

    星之大海俱乐部   © 2000-2010   经典黑色版  www.seaofstar.net  陕ICP备09025348号